Terugbetaal- en Retourbeleid – DutchPokePulls

Laatst bijgewerkt: december 2025

---

1. Algemeen

Dit retour- en terugbetaalbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via DutchPokePulls.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid.

---

2. Herroepingsrecht (webshop)

Voor fysieke producten die ongeopend en ongebruikt zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Binnen deze termijn mag je het product zonder opgave van reden retourneren, mits:

• het product ongeopend is

• het product in originele staat verkeert

• de verzegeling intact is (indien van toepassing)

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

---

3. Uitsluiting herroepingsrecht – Rip & Ship

Voor Rip & Ship producten geldt geen herroepingsrecht.

Zodra een Pokémon pack of product live is geopend, is retourneren of terugbetaling niet mogelijk.
Dit valt onder de wettelijke uitzondering voor producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Door deel te nemen aan Rip & Ship ga je hier expliciet mee akkoord.

---

4. Willekeur van inhoud

De inhoud van Pokémon packs is willekeurig.
DutchPokePulls kan geen garantie geven op specifieke kaarten, zeldzaamheid of waarde.

Het openen van packs gebeurt transparant en live, maar uitkomsten zijn volledig gebaseerd op toeval.

---

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een product ontvangen dat:

• beschadigd is aangekomen

• verkeerd is geleverd

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
 info@dutchpokepulls.nl

Vermeld hierbij:

• je ordernummer

• duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Wij zoeken samen naar een passende oplossing.